Những cách tặng quà sai lầm cho khách hàng cần phải tránh

Nghệ thuật tặng quà

26/07/201912/12/2019

Cách tặng quà cho khách hàng đúng sẽ giúp cho công việc làm ăn của bạn ngày một thuận lợi phát triển. Và song song với đó, nếu không có chiến lược chăm sóc khách hàng phù hợp, bạn có thể sẽ bị đối thủ cạnh tranh vượt mặt bằng cách chinh phục những người tiêu dùng mà bạn đã bỏ lỡ.

Để có cách tặng quà cho khách hàng đúng đắn, thông minh, trước hết hãy nắm bắt được những điều khiến họ cảm thấy không thích, không hài lòng. Từ đó, các biện pháp đưa ra để giải quyết vấn đề sẽ trở nên sát thực và chính xác hơn.

Cụ thể, hãy đừng để những sai lầm dưới đây xảy ra khi chọn quà tặng cho khách hàng của công ty bạn.

Contents

1 Cách tặng quà cho khách hàng sai lầm ở ngay khâu chọn quà
2 Quà tặng không phù hợp với nhóm khách hàng được nhận
3 Cách tặng quà cho khách hàng bị lặp đi lặp lại
4 Không chú trọng vào hình thức món quà

Cách tặng quà cho khách hàng sai lầm ở ngay khâu chọn quà

Cách tặng quà thông minh đầu tiên chính là chọn được món quà phù hợp, đúng với sở thích của họ. Dù không thể làm hài lòng tất cả mọi người nhưng ít nhất, món quà của bạn phải nhận được sự yêu thích từ số đông.

Khi chọn quà tặng cho khách hàng, hãy bỏ qua ngay những món quà phù phiếm, không mang lại lợi ích sử dụng thường xuyên và liên tục. Bởi lẽ nếu như tần suất món quà được sử dụng ít, hình ảnh và những ký ức gợi nhớ về sản phẩm, thương hiệu của bạn sẽ bị ít đi. Chính vì thế mà hãy chọn quà tặng là những món đồ vật, sản phẩm thông dụng trong đời sống, công việc hàng ngày của khách hàng.

Quà tặng không phù hợp với nhóm khách hàng được nhận

Rất nhiều công ty, doanh nghiệp đã mắc phải sai lầm nghiêm trọng trong cách tặng quà cho khách hàng khi không biết cách phân loại các nhóm khách hàng cụ thể. Nói một cách dễ hiểu, đó là bạn không thể đánh đồng quà tặng cho khách hàng mới với khách hàng lâu năm, khách hàng VIP được. Thêm vào đó, bạn cần phải xác định rõ nhóm khách hàng mục tiêu của mình là ai, trẻ tuổi hay trung niên, nam hay nữ, ở nhà hay đi làm,… Nghiên cứu thật kỹ về khách hàng trước khi đưa ra lựa chọn bạn nhé!

Cách tặng quà cho khách hàng bị lặp đi lặp lại

Kỷ niệm thành lập công ty, bạn tặng 1 món quà! Quà tặng tri ân khách hàng, vẫn là món quà đó! Rồi rất nhiều các sự kiện khác lặp đi lặp lại vòng tuần hoàn đó, chắc chắn sẽ khiến khách hàng cảm thấy nhàm chán.

Đồng ý rằng với các lượt khách hàng mới, món quà của bạn sẽ không bị trùng lặp. Vậy nhưng nhóm khách hàng mới chắc chắn không thể đông đảo bằng khách hàng vừa sử dụng, đang sử dụng và đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn lâu năm được. Chính vì thế trong mỗi sự kiện khác nhau, hãy chọn lựa một món quà khác nhau. Hãy luôn xuất hiện theo một cách tươi mới nhất, độc đáo nhất và khác biệt nhất trogn mắt khách hàng.

Không chú trọng vào hình thức món quà

Đừng bao giờ bỏ món quà tặng khách hàng vào một chiếc túi nilon bất kỳ nào đó! Cách tặng quà sai lầm này có thể khiến khách hàng cảm thấy không được tôn trọng và mất cảm tình rất lớn với công ty của bạn.

Thay vào đó, tại sao bạn không đặt in túi giấy lịch sự hay những chiếc hộp đơn giản, tinh tế để đựng quà tặng? Cách tặng quà cho khách hàng như thế này sẽ được đánh giá rất cao và phần nào thể hiện được phong cách, thái độ chuyên nghiệp của doanh nghiệp.